L'argent
- Facturation et recouvrement
- Réduction du DSO
- Order-to-Cash et trésorerie
Gregory Snyers · Fondateur de SMLP Consulting
25 ans à diriger service client, facturation et recouvrement. Au service de votre entreprise.
SMLP Consulting est le cabinet de Gregory Snyers, ancien directeur du service client, de la facturation et du recouvrement de VOO. Son expérience de terrain est au service des PME et des grandes entreprises en Belgique, avec une obsession : des résultats mesurables.
25 ansd'expérience en management
350jusqu'à 350 collaborateurs dirigés, dont 10 managers
N°1du secteur en compétence et amabilité (enquête Profacts)
COPCcertifié CX Standard (2025)
Le parcours
Une approche terrain, entre finance et opérations.
SMLP Consulting a été fondée par Gregory Snyers : 25 ans d'expérience en service client, facturation, recouvrement, finance clients et transformation, jusqu'à la direction d'équipes de 350 collaborateurs, dont 10 managers.
Ce parcours s'est construit dans des environnements complexes et à grande échelle : création et réorganisation de services administratifs, de facturation, de recouvrement et de support client, conduite du changement, digitalisation et automatisation.
Le service client de VOO qu'il dirigeait a été classé n°1 du secteur en compétence et amabilité par une enquête indépendante Profacts, menée du 1er janvier au 31 décembre 2021 auprès de 12 023 personnes et publiée sur la page « À vos côtés » de VOO. Il est aussi devenu le premier canal de vente de l'entreprise, devant les boutiques.
L'objectif n'a jamais changé : aider les dirigeants à obtenir des résultats rapides et mesurables, avec une méthode que leurs équipes peuvent appliquer.
27 M€recouvrés pour un objectif initial de 20 M€
-45 %de DSO en 8 mois, sur des comptes internationaux
+10 ptsde NPS
+27 %de productivité, avec la même équipe
Ma façon de travailler
Trois principes, une seule boussole : vos résultats.
01
Terrain, pas théorie
25 ans à faire le métier, pas seulement à en parler. J'interviens sur le concret : vos processus, vos données, vos équipes.
02
Orienté résultats
On parle euros encaissés, délai de paiement réduit, clients qui restent, heures gagnées. Pas de concepts.
03
Pragmatique et humain
Des actions applicables tout de suite, expliquées simplement, menées avec vos équipes. La transformation se fait avec les gens, pas contre eux.
Domaines d'intervention
Trois axes, deux façons de travailler.
Les clients
- Service et expérience client
- NPS, satisfaction, premier contact
- Service client levier de vente
Le temps
- Performance et transformation opérationnelle
- Digitalisation et automatisation
- IA en assistance aux équipes
Conseil
Audits, diagnostics, accompagnement
Audits à forfait fixe pour les PME, diagnostics et feuilles de route pour les grandes entreprises.
Voir l'offre PME →
Management de transition
Tenir le poste, puis transmettre
À temps plein ou à temps partagé, pendant un départ, une croissance ou une transformation.
Management de transition →
Zone d'intervention
Wallonie, Bruxelles et toute la Belgique.
SMLP Consulting est basée à Les Waleffes (4317) et intervient dans toute la Wallonie, à Bruxelles et plus largement en Belgique. Une partie du travail peut se faire à distance selon le contexte.
Diagnostic gratuit
Parlons de vos priorités.
Échange de 30 minutes offert. On identifie vos trois priorités et vous repartez avec un plan d'action concret, sans engagement.
Réserver un diagnostic gratuit Ou appelez le 0475 21 78 99