Axe 01 · L'argent · Facturation et recouvrement

Votre chiffre d'affaires est fait. Faisons rentrer l'argent.

Moins d'impayés, un délai de paiement maîtrisé, une facturation qui part juste et à l'heure. Pour les PME comme pour les grandes entreprises, en Wallonie, à Bruxelles et dans toute la Belgique.

Identifier vos pertes de cash Appeler le 0475 21 78 99
27 M€recouvrés pour un objectif de 20 M€
-45 %de DSO en 8 mois
99,8 %des factures émises à temps
-50 %d'appels liés à la facturation

Le vrai enjeu

Le retard de paiement se fabrique rarement chez le client.

Une part du chiffre d'affaires reste immobilisée dans des factures émises trop tard, des devis non relancés et des impayés qui traînent. Résultat : une trésorerie sous tension au moment précis où l'activité a besoin d'argent.

La cause est rarement le client mauvais payeur. Elle est le plus souvent en amont : un cycle de la commande à l'encaissement mal coordonné entre la vente, l'exécution, la facturation et le recouvrement. C'est là que SMLP Consulting intervient.

Reconnaissez-vous ces situations ?

Trois signaux que de l'argent vous échappe chaque mois.

Un DSO qui s'allonge

Le délai moyen d'encaissement grimpe sans que personne ne le pilote vraiment. Chaque jour de trop, c'est votre trésorerie qui finance vos clients.

Une facturation instable

Factures tardives, erreurs, litiges à répétition. Chaque anomalie retarde le paiement, génère des appels et abîme la relation client.

Des relances irrégulières

Pas de séquence définie, pas de priorité entre les retards, pas de suivi. Les impayés s'accumulent faute d'un recouvrement structuré.

Ce que nous faisons

Quatre leviers pour faire rentrer l'argent.

Une méthode terrain, éprouvée sur des portefeuilles à grande échelle et adaptée à la taille de votre entreprise.

01

Réduire les impayés

Analyse du portefeuille clients, priorisation des retards, séquences de relances structurées (rappel, relance ferme, mise en demeure) et suivi rigoureux. L'argent rentre plus vite, sans casser la relation commerciale.

27 M€ recouvrés pour un objectif initial de 20 M€
02

Maîtriser le DSO

Des indicateurs lisibles (délai de paiement, retards, litiges), un pilotage hebdomadaire et des routines de suivi. Vous savez où est l'argent et ce qui le bloque.

DSO réduit de 45 % en 8 mois, sur des comptes internationaux
03

Fiabiliser la facturation

Émission dans les délais, moins d'erreurs et de litiges, traitement des causes racines. Une facture juste et à l'heure est une facture payée à l'heure.

99,8 % de factures à temps · -50 % d'appels liés à la facturation
04

Coordonner tout le cycle

Du devis signé à l'argent encaissé : vente, exécution, facturation et recouvrement alignés sur un même objectif, avec des responsabilités claires.

Voir l'approche Order-to-Cash →

Agence ou conseil ?

Agence de recouvrement ou conseil : que choisir ?

Deux approches très différentes se cachent derrière le mot « recouvrement ». La bonne dépend de ce que vous voulez régler.

A · L'agence de recouvrement

Elle encaisse à votre place

Généralement contre une commission sur les sommes récupérées, dossier par dossier. Utile pour externaliser des impayés déjà installés, mais elle traite le symptôme, pas la cause : de nouveaux retards continuent de se former.

B · Le conseil et la transition, l'approche SMLP

Elle supprime les impayés à la source

Nous ne prenons pas vos créances en commission. Nous remettons votre recouvrement interne sous contrôle (processus, relances, pilotage du DSO) pour que les impayés se raréfient. Vous gardez la relation client, et l'argent.

En résumé : une agence récupère un impayé aujourd'hui, nous faisons en sorte qu'il n'existe plus demain. Les deux peuvent être complémentaires.

Par où commencer

Selon la taille de votre entreprise.

Vous dirigez une PME Audit ciblé « L'argent » Du devis signé à l'argent encaissé, en 1 à 2 semaines. Forfait fixe à partir de 1 950 € HTVA. Voir les audits PME → Vous êtes dans une grande entreprise Diagnostic Order-to-Cash DSO, litiges, recouvrement multi-entités. Proposition écrite sous 48 h après un premier échange. Voir l'offre Grandes entreprises →

Questions fréquentes

Facturation et recouvrement : vos questions

Le DSO (Days Sales Outstanding) mesure le délai moyen d'encaissement de vos factures. Plus il est élevé, plus votre argent reste immobilisé chez vos clients au lieu de financer votre activité. Le réduire libère de la trésorerie sans vendre un euro de plus. Méthode de calcul et leviers dans notre guide : réduire son DSO.
Non. SMLP Consulting n'est pas une agence qui encaisse vos créances à votre place contre commission. Nous intervenons en conseil et en management de transition pour remettre votre recouvrement interne sous contrôle et réduire vos impayés à la source. Si vous cherchez à externaliser l'encaissement de dossiers isolés, une agence sera plus adaptée ; si vous voulez des résultats durables sur tout votre cycle, c'est notre métier.
Les deux. La plupart des retards d'encaissement naissent en amont : factures émises trop tard, erreurs, litiges. Nous traitons l'ensemble du cycle, de la commande à l'encaissement, car c'est là que se gagne durablement la trésorerie.
Oui. Pour une PME, le point de départ est un audit ciblé sur l'axe « L'argent », à partir de 1 950 € HTVA. Pour une grande entreprise, un diagnostic Order-to-Cash à forfait fixe, proposé par écrit après un premier échange.
Un audit ciblé dure 1 à 2 semaines, un diagnostic en grande entreprise 2 à 3 semaines. Certaines actions, comme des relances structurées ou la priorisation des retards, agissent sur la trésorerie dès les premières semaines. Les chantiers de fond s'étalent sur 2 à 4 mois.
Non. L'échange de 30 minutes est gratuit et sans engagement. Vous repartez avec vos priorités, que l'on travaille ensemble ensuite ou non.

Diagnostic gratuit

Identifions ensemble l'argent qui dort.

Échange de 30 minutes offert. On identifie vos trois priorités et vous repartez avec un plan d'action concret, sans engagement.

Réserver un diagnostic gratuit Ou appelez le 0475 21 78 99
Diagnostic gratuit