PME · Wallonie et Bruxelles

Où votre PME perd-elle de l'argent, des clients ou du temps ? Un audit vous le dit.

Un audit opérationnel ciblé sur un sujet, ou à 360° sur toute l'entreprise. Forfait fixe, annoncé avant de commencer. Vous repartez avec un plan d'action à 90 jours, que l'on travaille ensemble ensuite ou non.

Réserver un échange gratuit de 30 minutes Comparer les deux audits
27 M€recouvrés pour un objectif de 20 M€
-45 %de délai de paiement en 8 mois
99,8 %des factures émises à temps
25 ansen service client, facturation et recouvrement

Reconnaissez-vous ces situations ?

Le chiffre d'affaires est là. Pourtant, quelque chose coince.

Dans une PME, ce ne sont pas toujours les grandes décisions qui coûtent le plus cher. Ce sont les petites fuites de tous les jours, que personne n'a le temps de regarder.

L'argent

  • Les factures partent des semaines après la fin du travail.
  • Des devis restent sans relance.
  • Certains clients paient à 60 jours ou plus, et personne ne les relance vraiment.

Les clients

  • On ne sait pas toujours qui a répondu à un client, ni quand.
  • Les réclamations traînent, ou reviennent.
  • Des clients ne reviennent pas, sans qu'on sache pourquoi.

Le temps

  • Les mêmes informations sont encodées deux fois.
  • Vous êtes le seul à savoir où en est chaque dossier.
  • L'équipe court toute la journée, et le retard ne se résorbe pas.

Deux audits, un forfait fixe

Commencez par un sujet, ou regardez toute l'entreprise.

Dans les deux cas : un périmètre défini, un prix connu d'avance et un plan d'action que vous pouvez appliquer dès le lendemain.

Audit ciblé

Un axe, au choix

Pour vous, si vous savez déjà où ça coince.

  • L'argent : du devis signé à l'argent encaissé. Délais de facturation, erreurs, relances, impayés.
  • Les clients : du premier contact à la recommandation. Joignabilité, réclamations, suivi, avis.
  • Le temps : tâches répétitives, doubles encodages, outils et circulation de l'information.
Durée1 à 2 semaines
Chez vous½ à 1 journée
À partir de
1 950 € HTVA, forfait fixe
Demander un audit ciblé
Le plus complet Audit 360°

Les trois axes, et ce qui se perd entre eux

Pour vous, si ça coince à plusieurs endroits, ou si l'entreprise change.

  • L'argent, les clients et le temps, analysés ensemble.
  • Les passages de relais : de la vente à l'exécution, de l'exécution à la facture, de la facture au client qui revient.
  • Particulièrement utile en croissance, après une reprise, ou avant de recruter ou de changer de logiciel.
Durée2 à 4 semaines
Chez vous1 à 3 journées
À partir de
3 900 € HTVA, forfait fixe
Demander un audit 360°

Le montant exact dépend de la taille de votre entreprise. Il vous est annoncé par écrit avant de commencer, déplacements compris, sans supplément.

Ce que vous recevezLes constats chiffrés, classés par impact, et un plan d'action à 90 jours avec les indicateurs à suivre.
Le document vous appartientVous l'appliquez seul, avec quelqu'un d'autre ou avec SMLP. Rien ne s'enchaîne automatiquement.
Un seul interlocuteurGregory Snyers mène l'audit lui-même, du premier entretien à la restitution.

Comment ça se passe

De l'échange gratuit au plan d'action, en quatre étapes.

Sans immobiliser vos équipes : quelques entretiens courts et vos données existantes suffisent.

1

Échange de 30 minutes

Gratuit. On choisit ensemble : audit ciblé, audit 360°, ou rien.

2

Proposition écrite

Sous 48 h : périmètre, dates et prix fixe.

3

Audit

Entretiens, factures, relances, réclamations, observation sur place.

4

Restitution

Une heure chez vous, avec le document et le plan à 90 jours.

Ensuite, si vous le souhaitez : accompagnement de la mise en œuvre, ou management de transition à temps partagé.

L'argent : faites le point

Votre score cash en 90 secondes.

Trois questions, un résultat immédiat. Rien n'est enregistré.

1. Vos factures partent-elles dans les délais convenus ?

2. Comment gérez-vous les impayés et les relances ?

3. Savez-vous chaque semaine combien vos clients vous doivent ?

?
Répondez aux trois questions

Votre score apparaîtra ici, avec une recommandation.

Qui mène l'audit

Quelqu'un qui a fait le métier, à grande échelle.

Gregory Snyers a dirigé pendant 25 ans des services clients, de facturation et de recouvrement. Les méthodes qui ont fonctionné à grande échelle s'appliquent aussi, en plus simple, à une PME.

L'argent
27 M€

recouvrés pour un objectif initial de 20 M€

L'argent
-50 %

d'appels de clients qui ne comprenaient pas leur facture

Les clients
N°1

du secteur en compétence et amabilité, selon une enquête indépendante Profacts sur 12 023 personnes

Les clients
+10 pts

de NPS, l'indicateur qui mesure si vos clients vous recommandent

Le temps
+27 %

de productivité, avec la même équipe

Le temps
-30 %

de transferts d'appels entre services

Voir tous les résultats →

Pour qui

Pensé pour les dirigeants qui font tout eux-mêmes.

  • PME et indépendants de 5 à 250 personnes
  • Entreprises qui facturent d'autres entreprises
  • Dirigeants dont la trésorerie est tendue malgré un bon carnet de commandes
  • Entreprises en croissance, ou reprises récemment
  • Équipes qui ont grandi plus vite que leur organisation
  • En Wallonie, à Bruxelles et partout en Belgique

Plus de 250 personnes, ou filiale d'un groupe ? Voir l'offre Grandes entreprises.

Questions fréquentes

Les audits PME : vos questions

L'audit ciblé commence à 1 950 € HTVA, l'audit 360° à 3 900 € HTVA. Le montant exact dépend de la taille de l'entreprise. C'est un forfait fixe, annoncé par écrit avant de commencer, sans supplément.
Si vous savez où ça coince, par exemple des factures payées en retard, l'audit ciblé suffit. Si le problème semble toucher plusieurs services ou si l'entreprise change (croissance, reprise, nouveau logiciel), l'audit 360° est plus utile. L'échange gratuit de 30 minutes sert aussi à trancher.
Non. Quelques entretiens courts avec les personnes concernées, et l'accès à vos données existantes : factures, relances, réclamations. Rien à produire spécialement.
Rien d'automatique. Le document vous appartient : vous pouvez l'appliquer seul, le confier à quelqu'un d'autre ou me demander d'accompagner la mise en œuvre. On en parle à ce moment-là, pas avant.
Oui, en Wallonie, à Bruxelles et dans toute la Belgique. Une partie de l'audit peut se faire à distance.

Diagnostic gratuit

Trente minutes pour savoir par où commencer.

On regarde votre situation ensemble. Vous repartez avec vos trois priorités, et vous savez si un audit vaut la peine. Sans engagement.

Réserver un diagnostic gratuit Ou appelez le 0475 21 78 99
Diagnostic gratuit